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这两天，在鲁城街道天华路的聚源热力服务大厅，前来缴费的群众络绎不绝。针对市民咨询较多的供暖时间和缴费方式问题，记者现场咨询了工作人员。
曲阜聚源供热客服话务中心主任朱燕婷说：“咱们用户可以关注供热公司微信公众号，微信生活缴费、支付宝生活缴费进行交费，还有银行的掌上APP，按照提示输入供热交费卡号，核实信息后即可交费。线下渠道，可以到两家供热公司的客服大厅进行缴纳，聚源公司客服大厅位于天华路中段鲁城街道为民服务中心院内，圣方热力公司位于文化路圣方热力公司门北，可以进行缴纳，也可以到为民服务中心一楼供热窗口进行缴纳。”
供暖调试期间，记者跟随供暖部门工作人员，开展随机上门走访，为市民讲解供暖设备使用事项，解决遇到问题。
山东圣方热力有限公司供热所长丁仕龙说：“当咱接到打压通知的时候，打压之前可以先检查家中的供暖设施，阀门是否打开，逆时针是关，顺时针是开。打压期间，家中一定要留人，观察咱们这些阀门管件是否有跑冒滴漏情况。”
今年供暖期间，大沂河以北用户可拨打聚源公司客服热线4441905，以南用户可拨打圣方热力客服热线3196500或3196509咨询。同时，用户也可以拨打小区单元公示栏张贴的供暖部门网格员联系方式，工作人员将就近更快上门提供帮助。
记者从供暖部门了解到，目前，各供热所网格员和维修人员安排到位，11月初进入供热试运行状态，根据天气变化随时准备开始今冬供暖。
（朱志尧 吴天琪）
来源：曲阜头条
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